При попытке получить информацию о пользователе, сервер возвращает порой данные со скобками. В следствии чего ldap3 lib дальше не пропускает запрос. Есть дефолтная настройка для этого дела.
Default ldap3 convert user_dn:
('\\', '\\5c')
('*', '\\2a')
('(', '\\28')
(')', '\\29')
('\x00', '\\00')